Your Online Community

A senior manager:

• Makes notes online (only accessible by him)
• Shares an uploaded file with only one person
• Accepts an invitation from a colleague to join a discussion group (about strategy). Only a few selected management partners are member of this group

A productmanager:

• works together with his team on an online document. Everybody in the group has access to it. You can even see who did what in that document
• creates a new event which can only be seen by his group members
• has just joint a closed multidisciplinary group (finance, marketing and operations) to work on a proposal for the senior management. They work with their own set of files

Personnel:

• can make their profile, so everybody (or not) can see who they are and what their skills are
• can chat with  colleague's for fast communication
• can make blogs, accessible by everyone
• can post photo's, video's, bookmarks, events, etc.
• everybody is able to react on that

Customers:

• Can easily join an open group and ask questions about the product

Bijvoorbeeld een school:

Studenten

• Maken hun eigen portfolio
• Kunnen hun eigen profiel "pimpen" (mooi maken)
• Chatten en communiceren met vrienden
• Kunnen hun eigen verhaal vertellen
• Video's en muziek delen

Docenten

• Kunnen snel een bericht sturen naar ouders van hun klas
• Delen bestanden (in besloten groepen)
• Discussiëren (in besloten groepen)
• Communiceren eenvoudig met elkaar

Ouders

• Komen in contact met andere ouders
• Volgen de vorderingen van hun kind
• Kunnen zelf bereikbaarheidsgegevens up to date houden
• Organiseren eenvoudig activiteiten
• Communiceren en discussiëren in groepen
• Blijven op de hoogte van de ontwikkelingen op de school
• Kunnen snel nieuwe foto's bekijken

Management

• Sturen eenvoudig nieuwsbrieven aan ouders
• Publiceren bestanden die alleen kan worden gelezen door andere management leden (besloten groepen)
• Blijven in contact met ouders, laten ouders mee praten over issues
• Organiseren eenvoudig activiteiten voor de gehele school (en zien wie meedoen)

Bij elke reactie op een activiteit of artikel, krijgt de eigenaar een melding via mail. Daardoor worden mensen actief gewezen op nieuwe activiteiten.

Zie ook wat praktische voorbeelden, FAQ'S en doe de demo!

De site is nog grotendeels in het Engels, maar zal binnenkort ook in het Nederlands beschikbaar zijn.

Een dynamische community website voor uw school.

Er vindt overduidelijk een verschuiving plaats van (statische) websites, naar "social networks" (zie succes Hyves en Facebook).

Een nieuwsbrief op de website of de mogelijkheid om te kunnen mailen, dekt niet meer de communicatie behoeften.

Scholen hebben behoefte aan een leerling portfolio, interactiviteit met ouders en (het veilig en selectief) delen van informatie.

Een online community / "social network" met de volgende functionaliteit zou de oplossing zijn:

• Prive, open of gesloten groepen
• Delen van kennis en informatie
• Delen van foto's en video's
• Delen van bestanden en bladwijzers
• Delen van activiteiten en evenementen
• Verkopen van uw spullen online
• Discussiëren (open of gesloten)
• Vrienden maken, uitnodigen en volgen
• Gezamenlijk werken aan een blog (tekst, afbeeldingen en bestanden)
• Stuur mail naar (een selectie van) iedereen
• Chatten
• Alles binnen of tussen (besloten) groepen!

Kijk wat een online community, speciaal voor uw school, voor u kan betekenen. Om alle functionaliteit te ervaren, kunt u de demo doen.

This social network / community can be perfectly used as an Intranet. Its capabilities to share informations (with a granular rights system) like articles, news, bookmarks, files, event, videos make it a good candidate to extend it in order to use as an intranet.

Your company has workers, who work in a more or less hierarchied strucutures. So: 

• workers become users
• structures become groups

Your community is now your company's directory. Search who is who, what are his skills in the company, etc.

You can  provide this way for each structures, a little personnal intranet, using the all capabilities of content sharing inside the group.

Users can make their own groups (open or closed) and:

• discuss
• share files, information, video's, bookmarks, etc.
• create events
• create blogs
• communicate
• etc.

Voordat je je als marketeer op sociale media gaat begeven, zul je eerst goed moeten nadenken over wat je wilt bereiken en hoe je het succes gaat meten. In de praktijk zien we de volgende doelstellingen van Social Media Marketing:

Bereik: Het vergroten van het bereik, ofwel zichtbaarheid

Reputatiemanagement: Het volgen en beïnvloeden van de reputatie van de onderneming en merkbeleving onder een bepaalde doelgroep online

Engagement: Het vergroten van de interactie met de doelgroep en het verkrijgen van feedback

Innovatie: Het verkrijgen van nieuwe ideeën voor productinnovatie door de interactie met de doelgroep aan te gaan

Loyaliteit: Het vormen van hechtere relaties met doelgroepen

Acquisitie: Het bereiken van nieuwe klantsegmenten

Verkopen: Het realiseren van extra omzet (social commerce)

Voor al deze doelstellingen zul je indicatoren moeten formuleren om het succes van de marketingactiviteiten te kunnen meten. Het bedrijven van marketing binnen sociale media is een continue bezigheid die tijd, geld en capaciteit vergt. Je bedrijf op Second Life zetten is niet voldoende. Je zult personeel moeten vrijmaken om de virtuele bezoekers te kunnen ontvangen en van dienst te kunnen zijn. Daarnaast blijken de resultaten van de inspanningen vaak moeilijk grijpbaar en meetbaar.

In deze post wil ik graag een aantal afdelingen/onderdelen van bedrijven bespreken waarvan ik denk dat ze moeten samenwerken om Social media een succes te kunnen maken:

Marketing: Marketing is natuurlijk een voor de hand liggende afdeling die beïnvloed wordt door Social media. Vooral de rol van de marketingafdeling is verandert. Waar voorheen door het bedrijf de identity en positionering werden bepaald, wordt hierin de rol van de consument steeds groter. De marketeer wordt dus steeds minder de bedenker van de gewenste identity en steeds vaker de herkennen van identity. Iedereen die dat wil kan tegenswoordig marketing bedrijven voor jouw organisatie, als marketeer dien je dit te herkennen en gebruiken.

Public relations: Social media is all about PR. Ik durf zelfs te beweren dat Social media bijna per definitie een PR tool zouden moeten (en kunnen) zijn. OnlinePR zie ik dan ook als een synoniem voor Social media. Er is in het huidige internetlandschap vrijwel geen betere manier te bedenken om aan je publieke relaties (klanten, leads, community, pers etc.) te werken. Kortom, PR MOET betrokken zijn bij de Social media activiteit binnen je organisatie.

Sales: Ondanks het feit dat Social media niet direct gebruikt moeten worden voor sales, kan ook deze afdeling zeer zeker baat hebben bij betrokkenheid. De data die uit Social media te halen zijn kunnen gebruikt worden voor het voorbereiden van salesgesprekken. Daarnaast moeten Social media data worden meegenomen in klantprofielen in bijvoorbeeld het CRM.

Human resources: Ook voor de HR afdeling gaat Social media zeer interessant zijn. Ten eerste moet je dan denken aan het versterken van interne communicatie tussen het personeel. Social media kunnen zeer goed benut worden voor het versterken van sfeer en cultuur binnen een bedrijf. Bovendien kunnen medewerkers tegenwoordig overal hun positieve of negatieve feedback over hun opdrachtgever kwijt op het internet.

Product development: Crowdsourcing, Co-creatie zijn termen die steeds vaker te horen zijn in het bedrijfsleven. De afdeling product development kan hier zeer nuttig gebruik van maken. Tevens zeggen consumenten overal op het web van alles over je producten. Deze informatie is goud waard bij het verbeteren en aanscherpen van je producten.

Directie: Zelfs de directie, die zich meestal afzijdig houdt van dit soort ontwikkelingen, kan dankbaar gebruik maken van Social media. Dit geeft hen bijvoorbeeld voor het eerst de mogelijkheid hun visie en kennis op een eenvoudige manier te delen met het personeel. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een intern weblog, dat geschreven wordt door de directeur.

Een dynamische community website voor uw school.

Er vindt overduidelijk een verschuiving plaats van (statische) websites, naar "social networks" (zie succes Hyves en Facebook).

Voor scholen zou dit toch ook een mooi streven zijn? Een nieuwsbrief op de website of de mogelijkheid om te kunnen mailen, dekt niet meer de communicatie behoeften.

Scholen hebben ook behoefte aan een leerling portfolio, interactiviteit met ouders en (het veilig en selectief) delen van informatie.

Een online community / "social network" met de volgende functionaliteit zou de oplossing zijn:

• Prive, open of gesloten groepen
• Delen van kennis en informatie
• Delen van foto's en video's
• Delen van bestanden en bladwijzers
• Delen van activiteiten en evenementen
• Verkopen van uw spullen online
• Discussiëren (open of gesloten)
• Vrienden maken, uitnodigen en volgen
• Gezamenlijk werken aan een blog (tekst, afbeeldingen en bestanden)
• Stuur mail naar (een selectie van) iedereen
• Chatten
• Alles binnen of tussen (besloten) groepen!

Kijk wat een online community, speciaal voor uw school, voor u kan betekenen. Om alle functionaliteit te ervaren, kunt u de demo doen.